【女人心事】這時候請別說／林亞若 (聯合報)
這時候請別說／林亞若
我的空姐同事小君，某趟飛行，在飛機上被某位情緒失控的客人大聲責罵。落地後，男友來接她；一上車，她哭喪著臉和男友訴說當天發生的倒楣事。
故事才說到一半，男友就插嘴：「那你有報告座艙長嗎？」我同事嘟著嘴說：「有，可是座艙長叫我向客人道歉。」她繼續描述這名客人趾高氣昂的模樣，可是話講不到幾句，她男友又不耐煩的說：「服務業本來就是要服務各式各樣的客人，妳既然當空服員，就應該要接受妳的工作。顧客永遠都是對的，妳不知道嗎？」她發覺這理直氣壯的語氣似乎有點熟悉，聽起來好像和飛機上的那些客人沒什麼兩樣。
小君覺得好氣，可是仔細想想，她男友說的話其實也沒有不對，只是每一句聽起來都好刺耳，讓人好難受。她男友又說：「妳知道我上次坐××航空，她們服務多好，還跪在地上幫我收餐盤，妳們公司的服務真的比不上人家。」我同事滿肚子隱忍的委屈瞬間爆發，落淚說：「既然你覺得××航空服務好，那你有本事就去交××航空的空姐啊！」小君男友覺得奇怪，他只是就事論事而已，沒想到小君不但哭了起來，還無理取鬧的要他改交別家的空姐女友。
其實，小君只是希望男友可以聽她抱怨，和她站在同一陣線上支持她，最好是能夠像其他好姊妹一樣，和她一起同聲憤慨的罵客人罵主管。只是沒料到這個她心愛的男人，反而以專家的角度檢視她的所作所為（明明就只是個搞不清楚狀況的外行人），接著竟還宣判自己的女友服務精神不佳，所屬的航空公司比敵航還差勁，讓她遭受無情的二度傷害，種下了日後分手的因子。
某些男人聽女人抱怨時不是面露不耐煩，就是想理性分析，幫女方找出事情的根源加以解決，卻忽略了事情發生後，女人需要的僅僅是情緒上的支持，說穿了就是再簡單不過的傾聽，和一個溫暖的擁抱。要是小君男友早點知道這個道理，或許就不會落得被甩的命運！
●水女人宣言：
當我沮喪時，請別多說什麼，只要靜靜的待在我身旁，擁抱我。
【2011/02/20 聯合報】
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1樓
恩 妞的建言蠻不錯的:)
上回我搭米國航空的飛機~
一到機場米國航空的地勤都是華航的服務說:)
一開始我還以為走錯~
看到華航的地勤人員超有親切感的:)
手推~ - wilkson
於 February 21, 2011 12:50 PM 回應 | 檢舉
