July 26, 2011




【空姐不是你想的那樣】 逃命滑梯使用方法Passenger Evacuation!


最近立榮航空的意外,讓我覺得真得很誇張!忍不住要跳出來幫立榮空姐講幾句話!記者訪問的影片中,有人怪說高跟鞋斷了、裙子飛起來、空姐推他下去,讓他腿受傷。


escape_photo_1.jpg  


 逃生標準姿勢(手上沒有行李也沒有穿高跟鞋,下面兩個人不是空姐是緊急出口的乘客呦!)


 escape_title.gif  


 


想想,如果飛機後來發生爆炸,責怪空姐推他下去的小姐,還會怪空服員沒先把他教會要怎麼滑下去,才讓他慢慢滑下去嗎?他應該是要感謝地說:還好那個空姐推我下去!或者還會怪說:我的裙子都飛起來了!(命保住比較重要吧!)


 


 


 


為了你自己搭飛機的安全,請看一下下面這幾句話>>>


 


 


 


緊急的逃生狀況發生時,最剛開始從滑梯下來到地面的兩個人應該留在滑梯旁,協助後來下來的旅客離開(通常也是坐在緊急出口旁的旅客,這也是我們起飛前會要求這些旅客詳閱注意事項的原因),而不是由空服員留在下面接旅客!


 


空服員永遠是最後一個下機的,因為要確認所有的旅客都已經安全撤離,如果空服員第一個跳下去,請問最後一個下飛機旅客是否會巡視客艙是否還有沒逃生的受傷輪椅昏迷或是幼童的旅客,幫助他們下機,以及攜帶需要用到的逃生緊急用具,甚至是如果是水上迫降的狀況下,旅客更不太可能知道如何將滑梯(救生艇)與機身分離,讓滑梯離開這架危險即將起火或是沉入大海的飛機。 


滑滑梯的姿勢應該採坐姿,雙臂高舉向前伸展向下滑。(如文章開頭的圖) 
 如果還有時間
(如果是緊急迫降通常還有個幾十秒) 女生應該脫掉褲襪,不然如果滑梯著火,絲襪會融化在你的腿上。
 更
應該脫掉高跟​鞋,而不是怪自己的鞋跟被弄斷 (想想要是你的高跟鞋戳破滑梯,其​他人要怎麼逃命?!) 


大家在批評空服員的所作所為時,希望還是要有一些基本的逃生常識,尤其是記者們在報導中很容易灌輸錯誤的逃生知識。


 


 


 


希望大家永遠都不會遇到這個狀況。


 


Always Happy Landing!


 


 




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July 25, 2011




【空姐飛行日記】最討厭幫別人買東西


某天我頂著大濃裝梳著包頭穿著制服,足蹬高跟鞋拉著行李箱鑽進小黃,正準備要去飛的時候,後方傳來一個男人急促的聲音:「小姐小姐…」
 


原來是我們大樓的警衛伯伯,我搖下車窗說:「怎麼了。」


他氣喘呼呼地跑來說:「小姐小姐,請問妳是空姐嗎?」


我驕傲地嘴角微微上揚:「對阿。」(本姑娘穿成這樣又拖著行李箱難道還不夠明顯嗎?)


.
.
.
.
.
 
 「那,你下班幫我帶三條七星!」


瞬間變臉:「不方便喔!」


馬上叫小黃司機加速離去,離開白目的警衛。


 


大家都以為空姐買東西很容易,但其實一點都不容易,光是在熬夜的爆肝飛行後,好不容易躺下幾個小時,卻又得在台北的​三更半夜離開床,去坐shuttle bus,在那超級大的死胡同裡面繞到你要買的店,還得再等兩小時後shuttle bus來接,犧牲了寶貴的休息時間,接下來又是一場十幾個小時的硬仗要打,最慘的是,交貨的時候你說:尺寸不對,​你給我拿去換。
 
我基本上也不幫親朋好友買東西,托我買名牌的馬上列入拒絕往來戶(我自己都沒名牌包了),我懶得幫你買,更懶得幫你費盡千辛萬苦退稅,那些叫我買阿里不達重死人維多利亞祕密乳液和costco維他命維骨力的,當然也是沒良心的朋友最佳典範,我搬的很重拖的很重最後還得千方百計送貨給你,還被計較匯率沒算你比較好~都沒算到為了要幫你買東西還得換錢,自己也被收手續費被剝了一層皮,還有shuttle bus的小費,坐車的交通費都沒加進去呢。
 尤其是買菸更是大忌,之前當小護士實習的時候,我有看過四十幾歲就肺癌、肝癌過世的中年男子,留下年輕的妻子在急救後,鮮血淋漓的病房大哭,哭喊著:你怎麼可以丟下我┬_┬,真的讓人很鼻酸。曾經看過肺癌掛掉的病人和親友不捨的樣子,我根本就無法幫別人買菸,這根本就是慢性謀殺!


 P.S.海關對組員的免稅額有相關規定,如被查獲超過五包菸、或是名牌精品、其他超過五千元的高價商品(五千以下需主動申報),組員是會被寫報告記過的!


下面阿妮塔的這則文章,就寫出了空姐的心聲呀~!!! 
(他是前長榮空服,現在轉到國泰~飛向更自由更HAPPY的天空:D)
  http://mypaper.pchome.com.tw/x ianning/post/1299258623


延伸閱讀
空姐的分類文章
 http://www.wretch.cc/blog/linlinnu&category_id=732489


 




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March 23, 2011




【考空姐】空姐考績怎麼打?


空姐考績怎麼打?


店家的考績是看翻桌率、業務員的考績是看賣多少產品、老師的考績是看升學率,那麼,空服員的考績呢?


DSC03735.jpg  


亞若在南印度 邁索爾宮殿(十萬個燈泡點亮的宮殿)


 


空服員的考績主要是由下面這幾項決定:



  1. 1.      服裝儀容


從頭到腳都要Perfect:頭髮、妝、指甲油、制服。指甲油是比較有爭議的部分,空服員擦著指甲油的手看起來都美美的,可是一卸掉指甲油,就會發現大家都是”黃”指甲(我也不例外)。長期指甲油的附著真的很傷指甲,剝落泛黃都是家常便飯。不過新政策是取得大醫院醫生證明可至辦公室申請,讓指甲休息一個月。


 



  1. 2.      工作表現


懶惰和勤快當然會有不同的考績。


 



  1. 3.      專業知識


飛行前的大會考Briefing:緊急逃生程序。通常是最資淺的組員被問的最多題,緊急逃生程序百百種,依不同機種、不同艙門、不同狀況(水上迫降、或陸上迫降)有不同程序,如果答案不正確,代表此組員不合格,座艙長有權利拒絕此組員登機。如果與其他國籍空服員一起Briefing,就得用英文回答。


 



  1. 4.      出勤狀況


常請病假、事假,或者是臨時拒飛、遲到、證照不齊(沒帶護照、員工證),就會影響到考績。新政策每個月可以請一天生理假,不扣考績,不過還是喪失兩個月的換班權益。


 



  1. 5.      旅客回應


客人寫的抱怨信如果事情屬實,不但得寫報告,和公司解釋,考績還得減分。相反地,客人所寫的讚美信可以加分,其實只要你服務好,很多客人都很願意寫讚美信,尤其是無聊的長程航班。有一次還有個客人忽然走過來和我說:「你服務很好,我待會下飛機打電話給華航跟他們講。」,我就說:「不用啦!我給你讚美信好了。」服務好、服務壞其實客人都會有感覺的,台灣人比較不習慣表達,老外客人就很常在下飛機的時候,說一句:That was good service, thank you!


 



大家遇到好的服務人員,也千萬別害羞,勇敢說出:你的服務很好!
你的鼓勵可以讓這樣的好服務繼續延續下去:)


 




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March 18, 2011




【考空姐】誰不適合當空姐?


誰不適合當空姐?


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背面是夏威夷的威基基海灘:)

 
 符合以下條件的人,又想當空服員的人,請多三思。


當然只要你考的上空服員,你也可以去飛,只是你未來飛的不開心的機率就會比較高,給各位作個參考:)


 


 


 



  1. 1.      臭臉


 


有些人沒有表情的時候,看起來就是臭臉,雖然不一定有惡意(也許他只是在放空),開始飛以後很容易莫名其妙被旅客寫抱怨信,導致於有寫不完的報告,也總是要和公司解釋半天。抱怨信也可能會影響到考績和年終獎金。


 


 


 



  1. 2.      認床(不易入睡)


 


空服員環遊世界當然也得睡遍全世界的床,舉凡是飛機上的組員休息區的上下舖、日本的矮床、歐洲美國又大又軟的床、東南亞床單濕濕的床,或是旅館到機場途中的巴士路上,如果你都能順利入睡,才有辦法應付這個一下熬夜一下早起的勞力工作。不過有聽說有組員自己會帶枕頭,想來就很辛苦。


 


 


 



  1. 3.      怕鬼


 


不敢一個人睡覺?那你當空服員會很辛苦!尤其是泰國鬼片看多的人,恐怕更難。雖然怕鬼的空服員可以透過換班調班,避過傳說中鬼魅盛行的東南亞過夜班,但是還是有換不到班、到旅館又沒有人想和你一起睡的時候,此時你就得獨立堅強。也有些組員自備各樣符咒避邪就是。另外某間綠色的航空公司就沒有這個問題,他們東南亞是由兩位空服員共住一間,就有人壯膽了。(可是就沒有這麼自由了)


 


 


 


 


 



  1. 4.      大小姐脾氣


 


你常說「對不起」嗎?服務業裡顧客永遠都是對的,形形色色的客人都有,沒耐心、易怒、吹毛求疵、隨便咆嘯、喝醉酒、性騷擾、語出諷刺、自以為了不起的客人都有。當客人對你生氣時,有時並不是針對你,而是針對整間公司,因為你穿著制服就代表整間公司,就得挨罵。能夠在旅客抱怨時,傾聽並且道歉,給予適當的補償或回饋,這一點也是我努力在學習的。


 


 


 



  1. 5.      潔癖


 


空姐不只是只有美美優雅的一面,還得清理廁所。濕濕答答的馬桶、廁所地板、洗手台都得擦拭乾淨,沾在馬桶上的排泄物用熱咖啡沖掉、隨時補充衛生紙,把垃圾桶壓扁。最恐怖地,有時更得清理客人的嘔吐物。那酸臭的嘔吐物如果空服員不清,誰會來清,每次我清嘔吐物的時候都覺得好想吐。另外還有些有潔癖的空服員,飛出去的時候也都過著很辛苦的生活,更誇張地聽說有同事覺得飛機上廁所很髒,所以他不在飛機上大號,只要一有便意就吃止瀉藥(當然他在飛機上也不吃東西,真難想像十幾個小時在飛機上不吃東西),到旅館的廁所也都會自備酒精棉片和馬桶座墊紙,用浴帽包住電視遙控器,我只能說這樣的空服員真的活得很辛苦。


 


 


 


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回覆


 

 





  • 1樓


    腿上有疤...還能考空姐嗎?



  • 於 June 18, 2011 01:26 AM 回應





  • 只要不要太明顯都可以,延伸閱讀【考空姐】空姐=美女?http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24632182



  • 版主 於 July 24, 2011 03:30 PM 回覆




 





  • 2樓


    請問臉上有痘痘一些些痘疤可以考空姐嗎??
    謝謝!!



  • 莊藍藍 於 July 23, 2011 12:00 AM 回應





  • 痘疤都是神奇的化妝品蓋的住的吧! 延伸閱讀【考空姐】空姐=美女?http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24632182



  • 版主 於 July 24, 2011 03:31 PM 回覆




 





  • 3樓


    那再請問~~~
    考空姐有年齡限制嗎??
    因為我目前英文不是很好
    所以我還沒有能力考!!
    我想先努力學好英文再去應戰!!
    謝謝妳囉!!



  • 莊藍藍 於 July 23, 2011 12:02 AM 回應





  • 外商國泰中東的航空公司還有機會,台灣的航空公司基本上26,27就有點不可能了!我倒是覺得直接去應戰會比較好,就是是補習班辦的模擬面試一樣,讓自己知道自己的程度究竟和其他人差多少,以後也比較好準備,(至少不必自己在那邊幻想考試的狀況,而且去補習班的模擬考還得交錢,這反而是個免費的機會!)



  • 版主 於 July 24, 2011 03:37 PM 回覆




 





  • 4樓


    不好意思 那意思是你建議要去補習班
    嗎?



  • crystal 於 November 27, 2011 02:21 PM 回應






    • 我現在才看到留言XD
      要看個人的資質,有些人指點ㄧ下不用補習就可以考的上,有些人卻是怎麼花大錢去補卻捕不來的!



    • 版主 於 January 20, 2012 09:04 PM 回覆



 




 


 

 




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November 26, 2010




【空姐飛行日記】空姐不是舉重選手!


using-the-overhead-bin.jpg  


身為空服員,我最欣賞的乘客就是~英雄救美,一個箭步向前幫我一起把阿公阿婆行李以矯健的身手放到overhead bin的客人了:D 


 


             


其實我想大多數空服同仁都很熱愛這份工作,也期盼自己可以讓乘客擁有一個美好的旅程。我想誰會想被冠上種族歧視的罪名或是扮演高傲空服員的角色:硬要欺負飛機上的老弱婦孺和不會說英文的東南亞人? 


大部分的空服都是努力地表現出自己最好的一面來面對乘客,即使身體不舒服、家裡有人生病、半個月沒看到男朋友、想念著自己的孩子、凌晨起飛熬夜飛行12小時以上,我們還是天沒亮就以完美的服裝儀容拖著行李箱上班,在那密閉乾燥的機艙裡,向每一位乘客盡力嶄露我們真誠的微笑。


關於各位乘客的行李,當然我們也很想幫忙。只是有的時候真的怎麼樣也搬不上去! 登機的時候,我脫下鞋子站在椅子,整個人幾乎是搖搖晃晃努力幫客人把行李搬上去、搬到全身冒汗,整件制服黏在身上是常有的事。自己的行李自己搬,有的時候真的不懂為什麼有些男性乘客會因此責怪空服員為什麼不幫他搬行李,或是看到瘦弱的空服員在努力清空走道上的行李,努力將行李往上搬時,不是伸出援手、英雄救美,而是在後方大罵”快點快點,擋到我的路了”或是向我嗆聲 “動作怎麼這麼慢?!(我的書裡的文章就有類似的故事,請點飛洛杉磯班機上的越南阿公http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24492499)


 


 


下面轉貼一位香港空少的心聲,希望大家原則上自己的行李自己搬,如果真的過重,您可以check in,不僅可以讓自己旅行輕鬆點,更可以避免搬行李時自己和無辜的空服員受傷,也維護飛行安全。(過重的行李是有可能在飛行中的危急狀況中,讓的overhead bin的latch不勝負荷,行李衝出行李櫃砸落各位的!)


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航空男:我有朋友因為幫忙拿行李(不是老弱傷殘)而受傷,她受傷的腰椎已影響懷孕(工作當然也被迫辭掉)。保險公司說空服員沒責任幫乘客拿行李,所以沒任何賠償。當我也因為乘客的行李而受傷了三次後,現在除了老弱傷殘小孩或抱著嬰兒的媽媽外,你投訴也好發爛也好,我只能站著微笑。我係男人,認命!我會叫客人幫我一起搬!但各位也有仔女,細妹,家姐;你叫一些弱不襟風的女性幫你搬那個十斤重的行理,你真的忍心嗎?你會叫你家中的女人,女仔去搬嗎?很多女同事都因此受工傷,一生也活在傷痛之中!空姐美麗而脆弱!請大家都用心保護她們!


你有沒有想過,一件不經意的行理,將會為一位空姐帶來畢生的傷痛


?
我們每位空乘都很願意幫助年老,受傷及年幼的乘客搬運行理.但也請乘客體諒空姐的能力;過重的行李請寄艙,或取出部份行理,使重量減輕,再自行存放在行李櫃.
請不要誤會空姐們想耽懶,只是每年也有很多空姐因此受工傷,另一生也在傷痛及眼淚中渡過!有些更因此而離職;甚至影響生育!



 文章出處http://hk.myblog.yahoo.com/green_phoenix_hk/article?mid=1983
 

 {{{延伸閱讀}}}
少掉的ㄧ日/Mr.6(部分轉貼)
自己的行李請你自己搬/回應Mr.6
飛洛杉磯班機上的越南阿公
  











 

 

 

回覆
 




  • 1樓


    每次搭飛機我都自己把行李放上去~
    看到有人需要幫忙我都會主動幫忙把行李幫上去~
    空姐真的辛苦~
    加油~
    推 1^^



  • wilkson 於 November 27, 2010 04:41 PM 回應 | 檢舉





  • Wilkson像你這種客人我最喜歡了:D



  • 版主 於 November 27, 2010 05:14 PM 回覆







  • 2樓


    原來行李影響空服員這麼大,以後我搭飛機會留心的,讓空服員好做事。



  • GINSOLO 於 November 28, 2010 08:34 PM 回應 | 檢舉






    • 在此謝謝ginsolo :) 相信空服員對於體貼的客人都會心存感激的呀~像是我都會偷偷塞小紀念品給英雄救美的客人:)



    • 版主 於 November 28, 2010 10:55 PM 回覆



 




 

























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November 26, 2010




【空姐飛行日記】少掉的ㄧ日/Mr.6 (部分轉貼)


少掉的一日,多出來的衝突/Mr.6


每年,我都會在少掉的這一日,寫我在飛機上的感受。我在飛機上看到的,是兩種客人。一種是準備返鄉的台灣客。另一種是「越南客」,越南客當然也是準備返鄉,他們還要從台北轉機回去。


坦白說,我不喜歡和越南客同一班飛機,他們的語言聽不懂,有一次運氣不好,剛好坐在一群年輕人後面,他們從起飛high到降落,吱吱喳喳,唏唏嗦嗦,真的快抓狂了。這種「種族排斥」的心泰,不只是我,而存在於所有移民心裡的。台灣移民排斥印度移民,韓國移民排斥大陸移民,墨西哥移民排斥日本移民


不過我發現,這排斥好像有愈演愈烈之勢。


不看其它,就看服務人員的態度。甜美可人的空姐,竟然對著後面一位年約五十來歲的越南來的阿桑大吼大叫:「這個行李太大,不能放上面,可不可以我們另外幫你托運?」


阿桑嚇到了。呆在那邊。


空姐後面還有空姐,但她卻和阿桑說:「ok這邊還有一個位子,不然你跟我一起搬上去,來!」


阿桑還是待在原處。


「妳聽得懂英文嗎?我們來一?」


阿桑搖搖頭,看著他。


這時候旁邊有個男子看不過去了,走出來,一起把那個行李搬到頭上的櫃子去。


飛行途中,坐我旁邊的旁邊是一位越南的阿公。真的很老,臉上都是斑,而且很瘦。他好像想要到頭頂上的廂櫃拿什麼東西,就伸手出去,然後空服員也即時趕到了。


「不行,這樣太危險了!」


我心想這樣還好,但老公公繼續要拿他的東西。空服員的動作也有點好笑,竟是扶住廂櫃,同時間,壓著老公公的肩。


「坐下,坐下!」


我想空服員是怕老先生重聽,聽不清楚,才講麼大聲,還用力把他按到座位上。但假如老先生只是聽不懂英文呢?假如老先生骨頭脆弱呢?是不是也是像剛剛那位阿桑一樣,「嚇到了」。


花錢買服務,最後卻被「嚇到了」。要怪,就怪自己是越南人,不應該坐在一架飛往台北的台灣班機上面嗎?


沒辦法,我想越南人可能心想,忍一忍,回家以後就算了。


而這次,坐在這班從洛杉磯起飛的飛往台北的班機上,我也真的被空服人員嚇到了。


 


{延伸閱讀}


亞若的回應
自己的行李請自己搬


 




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November 26, 2010




【空姐飛行日記】自己的行李請自己搬!回應Mr.6


回應Mr.6 描寫空姐處理越南阿公行李的文章


以下是我的回應


為了所有旅客的安全著想,可以攜帶上機的行李原本就會有重量和尺寸上的限制。空服員提議將尺寸過大的行李托運,並無不妥,請行李的主人一起搬,更是天經地義的事情,如果行李的主人沒辦法將自己的行李放到上方的置物櫃,就應該要check in而非是讓空服員來搬,況且空服員大多都是瘦弱的女孩子,線上也有許多空服員因此受傷,處理行李所導致的脊椎側彎、腰痠背痛更是空服員的職業病,許多空服員的圍裙下都是腰夾束腹(甚至是某些看似強壯空少的背心底下也都穿著腰夾)


至於服務人員的態度上,由於對方並聽不懂英文,我想空服員在時間的壓力下(後面排隊不耐煩的旅客,在一定時間內完成登機動作準時關門起飛等),音量也許就因此大聲點。我倒覺得這個案例並不一定牽涉到種族歧視,今天如果帶過大過重行李的客人是台灣人或是美國人,空服員都會用相同方法來處理:


 


1.過大過重行李就是要off load到下貨艙(就算硬搬上去,客人和我都會受傷,也影響飛安,過重的行李有可能把置物櫃的蓋板撞開而滑落撞傷客人)
2.
和行李的主人一起搬上去
3.
找某位好心人、壯丁或空少幫忙。
(
不過大部分乘客都是處於沒看見、或是看好戲的狀況,甚至有時連壯丁都會把自己的行李交給空姐放,可是他明明就比空姐高還壯)
只是台灣人或美國人至少語言可以溝通,看起來衝突不會這麼明顯。


 


平日時常在財經管裡雜誌拜讀到Mr.6的文章,還挺欣賞你的,可是坦白說你這篇文章讓我有點小失望。


 


我自己本身是空服員也是專欄作家,巧的是在我的上一本書裡也有一個類似的故事”LA班機上的越南阿公是提到我飛LA服務一位越南阿公的事情,他也是語言不通又帶了超多的行李,我努力幫他弄行李的時候,還被其他客人大罵,但最後我卻發現~我竟然意外地變成他生命中一個陌生的天使。http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24492499


 


關於我的意見,希望你不要太過在意,我只是想補充一下身為空服員的觀點,以及航空公司對於手提行李的處理流程。另外飛行途中如果經過亂流,seat belt signOn的狀況下,阿公打開overhead bin拿行李就會是一件很危險的事情,行李有可能會因為不穩定的氣流而掉落砸傷阿公或是座位附近無辜的客人,空服員的處理也正確。只是我想請問如果Mr. 6設身處地著想,假使您今天是名不懂越南話的空服員,會有比這位比你筆下描述的空服員更好的處理方式嗎?語言不通,就只能靠更為強烈的手勢來表達,如果是關係到安全,直接碰觸到客人也是可以理解的。



 


下次如果Mr. 6在飛機上遇到相同的情形,假使事發現場離你不遠的話,與其在旁邊作一個觀察者,您是不是也可以考慮伸出你強壯的手臂,像個英雄一樣,隨手幫阿伯和空姐們一個忙,把行李放進置物櫃。




我相信所有人都會感謝你的:)


 


【延伸閱讀】  


Mr.6原文 少掉的ㄧ日
 
空姐不是舉重選手!
 
 飛洛杉磯班機上的越南阿公


 




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August 31, 2010




【空姐飛行日記】飛洛杉磯班機上的越南阿公 /林亞若


(本文摘自 林亞若詩集 p.39  介紹網址 http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24164120 )
 
 飛洛杉磯班機上的越南阿公


 (貼圖已壞)


 


飛了一年多,某晚再也平凡不過的L.A.班機,一如往常地經濟艙滿載著不太會講英文的越南老弱婦孺和零星的台灣人飛往洛杉磯。


 


那陣子飛的很無力,連續幾個月飛行時數破百,身體果真壞了。因為公司政策規定只要請病假就兩個月不能換班,我總是抱著病飛行,吞下一包又一包鮮豔的藥丸膠囊維他命健康食品和苦澀的中藥藥粉撐著身子熬夜,每次熬夜飛回來的OFF再去掛號看醫生補貨,就這樣不斷地惡性循環下去,看不完的醫生吃不完的藥,以及似乎永遠好不了的病,總是在我一大早三四點起床化妝上班或是在熬夜熬了十五六個小時之後在預料之中再度復發。當台北時間三更半夜正是眾人熟睡之際,我還是得在昏暗的客艙中回那些永遠也回不完的服務鈴,就算泡完一箱又一箱的泡麵,客人還是餓,倒了一杯杯倒不完的可樂不加冰雪碧要整罐加冰柳橙汁蘋果汁番茄汁溫開水冰開水熱茶熱咖啡紅酒白酒啤酒威士忌加冰不加水再來個調酒Screwdriver幫忙帶小孩的爸媽洗奶瓶裝溫水泡牛奶用咖啡壺隔水加熱,這些Special Requests全部做完之後,客人還是再度按了服務鈴想再來一杯,小Baby還是哭,還有千萬記得幫客人去商務艙借的雜誌落地前記得要還,A要眼罩D要拖鞋B要撲克牌E要牙刷C要英文報紙,每個整點用大盤子送水,送完水收杯子趁著空檔戴上塑膠手套去清廁所把衛生紙折三角型壓垃圾筒擦乾地板水漬噴芳香噴霧。


 


我真的好累。我除了19歲那年出了大車禍肝臟撕裂內出血肋骨斷了以外,我這輩子身體從來沒有這麼差過。連我媽都納悶她從小一直都很健康的女兒,怎麼只飛了一年多就變成藥罐子。我開始搞不太懂我這樣飛還有什麼意義,就只是為了這個看似光鮮亮麗的工作和收入還算不錯的薪水嗎?身體好不舒服,但我還是得對客人笑;頭昏腦脹好想睡覺,我還是得硬撐;客人行李好重行李置物櫃好重,我還是得硬搬往上一股作氣用力關。


 


我開始對客人不耐煩,越南阿公有三件大行李外加一個斗笠,一件比一件還要結實而且體積龐大,所有放行李的地方都被佔滿了,我努力地把平放的行李挪成側放,把可以疊在一起的背包相疊,我一腳踏在腳踏板上,整個人半懸空努力地要在最快時間內挪出位置放他的三件大行李還有斗笠,越南阿公憨憨地對我笑著,緊接在他後面是一整排不耐煩的客人。挪位置的時候某位客人忽然站起來用中文對我大罵:「你怎麼可以動我行李!」我彎腰道歉解釋過後,繼續挪位置,位置終於娜出來了,接下來就是把行李放上去。越南阿公瘦小的身子當然是搬不上去,阿公還算是有良心和我一起搬他的行李(許多客人都覺得搬行李到行李置物櫃是空姐的工作),好不容易差點閃到腰地搬上去,急忙叫他坐下以避免堵住走道,他聽不懂”Please take your seat.”我只好用手勢示意要他坐下。後面排隊的客人開始移動,我已經渾身冒汗,阿公一邊緩慢地坐下,一邊跟我揮揮手好像是要說謝謝。


 


我想我應該是對他微微地笑了一下,但其實心裡是咒罵那些重的要死的行李,而且為了要幫他找位置還莫名其妙被其他客人罵還道歉,心裡有點不舒服。但我還是微笑著對後面陸續穿越,臉很臭的客人說抱歉讓您久等了。一邊暗記著剛對我大罵客人的座位號碼,想說待會要小心不要踩到地雷。


 


送餐的時候,越南阿公不懂英文當然不知道自己想吃什麼,我勉強著職業道德微笑著直接把主餐掀開給他看,讓他用他的手指選擇自己要吃什麼。阿公當然也不知道柳橙汁蘋果汁和水的英文,我指著餐車上的透明水壺,一手拿起柳橙汁紙盒,另一手拿起蘋果汁給他選。(紙盒上有大大的柳橙和蘋果圖案)怎麼連這麼豬肉飯魚肉麵果汁水這些基本的英文都不會還要去美國啊?我忽然有點瞧不起他而且怕這種人太多,我們跟另外一邊餐車的送餐速度差太多,和我推一台車的資深空姐會怪我這個菜鳥動作慢。


 


On duty時,阿伯在昏暗的客艙裡叫住我,比了一個拿杯子仰頭喝水的動作。我想他應該是要喝水吧!我倒了一杯水給他,他又似乎在道謝似地向我揮揮手。


 


越南阿公當然也不會寫表格,他拿著表格向我揮揮手,我幫他寫藍色海關單和白色I-94。這兩張表格都需要美國地址,他當然聽不懂Address in the America,再試試Where do you stay in the America還是聽不懂,再試試用關鍵字Address!不行!阿公不停地搖頭,一手搔著他稀疏的白髮。我想起隔三排有一個看似越南人的年輕人,送餐時和我說的英文有些越南口音。順利找到翻譯,我把填好的表格夾在護照裡還他。


 


歷經十二小時的飛行到了洛杉磯,剛剛賣完五六十條Marboro light和triple 555而來不及吃飯就落地的我,已經是精疲力盡的攤在椅子上。終於要送客了,我用最後僅存的精力向客人微笑說謝謝再見,越南阿公提著他那三大件行李經過我station時,他沒有像那些大多數開手機講電話的客人一樣急忙往前走離開飛機,他把他的行李和斗笠散落在我的station,在我面前站好,然後忽然伸出他兩隻手來抓住我的手,我嚇到了,他抓著我的手是一雙歷經風霜的手,佈滿皺紋而且極度粗糙,幾乎是像扎著我的皮膚似的,他緊抓著我的手,好像是情緒激動似的要跟我說謝謝,但他卻連謝謝的英文都不會說


 


「心感恩。」我微笑地跟他說越南話的謝謝。


他還是緊抓著我的手,忽然又更激動地彎著他那有些駝背的身子向我鞠躬,好像我是他的救命恩人似的。


 


其實我為他所做的事情是再平凡不過了,他為什麼要如此感激我,大多數的客人都覺得我們所做的一切不過都只是理所當然的服務而已。也許他是因為自己不會講英文坐其他國家的飛機感到害怕,也許他是感謝我幫他挪位置搬行李,也許是感謝我沒有因為他不會講英文就隨便拿了一個餐隨便倒了一杯水就快速打發他,也或許他是感謝我在這一段十幾個小時的旅程中的陪伴及協助。


 


想著想著,我忽然為我之前的不耐煩和瞧不起他的想法而感到罪惡,他隻身離開自己從小生長六七十年的祖國越南,大老遠地投靠他加州的兒女,不知道他的小孩在這個人生地不熟的異地工作了多久才存夠錢讓爸爸買機票飛過來美國過好日子。我想著要是我是他的小孩,我一定會很希望我爸爸可以在這一段漫長的旅程中,都可以很幸運地遇到像天使一樣的人們幫助他。


 


也許這是他人生最後一次坐飛機,而我似乎給了他一個美好的回憶,在無意之中成為他這十二個小時飛行中的天使。 



   (貼圖已壞)
本文摘自 曾受多次上電視,接受新聞採訪的
林亞若詩集p.39  
http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24164120 
 
   (貼圖已壞)

  
歡迎加入 空姐作家 林亞若 的粉絲專頁
天天跟著我~飛行:D 
  http://www.facebook.com/ilovelin 

   (貼圖已壞)


 


 


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  • 1樓


    再無聊乏味單調的工作,都會有個美麗的意義。你眼中平凡而且
    不經意的小事,卻常常變成某些人生命中難忘的驚喜。
    希望大家都能在自己的工作中找到一個美麗的意義:)



  • linlinnu 於 August 31, 2010 09:51 AM 回應 | 檢舉



 





  • 2樓


    喔!上線第一年發生的事,那這應該是四、五年前發生的事嘍!
    只能說千手觀音辛苦了。



  • hsiung618 於 August 31, 2010 10:53 AM 回應 | 檢舉





  • 對阿~當時真的飛的很慘,還好都熬過去了:)



  • 版主 於 September 9, 2010 03:52 PM 回覆




 





  • 3樓


    Hi啊若。這篇文章我好感動。你真是善解人意。好女孩。
    身體要顧好喔!以後有LA班都送你呵



  • cinalop 於 August 31, 2010 11:21 AM 回應 | 檢舉





  • 你才是善解人意的女孩呢~月餅好吃嗎?對了我喜歡洞六喔:)



  • 版主 於 September 9, 2010 03:52 PM 回覆




 





  • 4樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 August 31, 2010 07:51 PM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 September 9, 2010 03:57 PM 回覆




 





  • 5樓


    你想過更好的生活嗎?是否記得小時候的夢想呢?
    現在健康、財富、自由真的不再是夢想喔!
    因為~真正的居家網路創業系統真的來到台灣了!
    讓每個人可以用兼職賺取全職的收入!
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    PS:謝謝您的閱讀。如果您不感興趣,很抱歉打擾您!!
    請將此文刪除,祝版主事事順心



  • keitakun1987 於 August 31, 2010 10:21 PM 回應 | email Homepage | 檢舉



 





  • 6樓


    看完好感動.....一字一句都形容的好貼切



  • 雁晴 於 September 1, 2010 06:12 AM 回應





  • 小雁晴~謝謝你~也希望我們都可以越飛越開心阿:D



  • 版主 於 September 9, 2010 03:53 PM 回覆




 





  • 7樓


    辛苦了~好好保重啊~原來我們也有這麼才華洋溢的妹妹~幫你在我部落格打一下你的書~加油!



  • 蝴蝶 於 September 2, 2010 03:34 PM 回應





  • 蝴蝶姐姐~謝謝你幫我打書:)我去你的部落格留言嚕!



  • 版主 於 September 9, 2010 03:57 PM 回覆




 





  • 8樓


    讚~有點感動到了
    希望更多人需要幫助的人能遇到他們的天使....



  • expensively 於 September 17, 2010 06:14 PM 回應 |檢舉





  • 謝謝你:)也歡迎你將這份感動分享給你身邊的人,歡迎轉寄轉貼,但別忘了註明出處喔! 也希望我可以寫更多讓人感動或是會心一笑的文章:)



  • 版主 於 September 17, 2010 11:21 PM 回覆




 





  • 9樓


    兩個月不能換班是為了你的身體好,不過你似乎以為是公司要整你..
    bye-bye Max_Lai



  • maxlai1972 於 September 21, 2010 12:00 AM 回應 | email Homepage





  • DEAR MAX~謝謝你的留言。我不知道你是不是我們公司的人,但我想我的文章並沒有提及"我似乎以為公司要整我",我只有簡單提及公司政策就是請假後兩個月不能換班,所以一般空服員常抱病飛行的現象。(不能換班就等於自己不能試著去換自己喜歡的航線飛,甚至像是媽媽被排到大長班也得去飛,和自己的小孩分離十天以上)我很好奇MAX為什麼會覺得兩個月不能換班~我的身體就會好呢?
    總之無論你的答案是甚麼,這篇文章的重點在於希望各位讀者都能享受自己的工作,絕非你所注意到的抱怨公司的制度,如果這篇文章沒帶給你正面思考的力量,我很遺憾。



  • 版主 於 September 21, 2010 12:45 AM 回覆




 





  • 10樓


    大家好



  • oqakgce 於 November 11, 2010 02:17 PM 回應 | email Homepage | 檢舉


 



 





  • 11樓


    天天有.好心情.....



  • dlvydkqh 於 November 27, 2010 07:43 AM 回應 | email Homepage | 檢舉


 



 





  • 12樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 November 13, 2011 01:51 PM 回應






    • 悄悄話



    • 版主 於 November 16, 2011 04:57 PM 回覆



 




 


 

 




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May 29, 2010




☆叮咚,當服務鈴響起/聯合報/林亞若


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圖/顏寧儀


叮咚,當服務鈴響起/林亞若 

乘客中風了


這是一趟典型的夜晚長程航行,眾人沉睡在漆黑客艙裡,我正站在廚房裡吃飯,享受著片刻的安寧。叮咚,此時服務鈴卻響起,我隨即吞下口中的食物,拉開簾子直搗亮燈處。


「您好,請問需要什麼嗎?」為了怕客人聞到我嘴裡的羊排味,我一手掩嘴巴問著。


黑暗中我還來不及辨識客人的長相和座位號碼,中間位子的小姐對我大叫:「小姐、小姐,她中風了!」她一邊指著坐在她身旁的女士,一邊驚慌的叫著。


我低下頭一看,只見這位看似來自東南亞的女士口吐白沫,眼睛和嘴巴歪斜扭曲,她全身蜷曲的在這狹小的經濟艙座椅中不斷抽搐著。


我回想起以往在醫院當實習護士的經驗,猜測她應該是癲癇發作,連忙用毛毯包裹她座椅旁的扶手,怕她在不自主的抽搐中傷到自己,然後急忙打電話通報其他資深空服員廣播,找醫生來評估狀況。


原來這位乘客在連續的轉機當中,忘了自己該吃藥的時間,導致癲癇發作,也讓大夥嚇了一跳。


咖哩噴泉秀


日本客人的有禮貌和好脾氣是出了名的,某一趟有些顛簸的飛行更讓我印證了這個說法。


當時我和另外一位空姐正在收餐,後方的服務鈴忽然響起,我轉身前去服務,只見坐在中間的台灣客人摀著嘴巴說:「小姐,我要吐了……」


我連忙從座位前方的置物袋拿出嘔吐袋給她,卻來不及,她已經開始吐了起來!


而且她還朝著坐在窗邊無處可躲的一位日本小姐吐,我眼見已經呈現半消化狀態的咖哩飯就這樣在空中噴向該位日本小姐,她雙手護著自己的臉,鎮定的將自己的頭朝著窗戶。終於等到台灣客人吐完,那位日本小姐放下手正準備清理,沒想到台灣客人又開始吐了起來。


確定吐完以後,我連忙給日本小姐濕紙巾,向她道歉。(其實我也不知道自己為什麼要道歉,也許是職業病的口頭禪)


這位小姐很鎮定的用日文和我說:「我沒關係的,謝謝你。」然後將我遞上的濕紙巾打開,摺成方正的四角形,優雅的清理她長長捲髮上散布的咖哩飯粒。這位日本小姐,沒尖叫也沒生氣,而目睹了咖哩噴泉秀的我,有好一陣子不敢吃咖哩。


飛機上有鬼?


另一趟夜間飛行,我遵循慣例,服務鈴一亮起就衝出去服務。奇怪的是,某個一連數次亮起燈號的座位,卻是個沒人坐的空位。


我看著這個亮起燈的空位,還有這附近同樣也是空蕩蕩的座位,心想:「可能是機械故障吧!」隨即伸手將燈號熄滅離去,可是一回到廚房,相同座位的燈卻又亮起。


就這樣相同的狀況發生了兩三次,當我不耐煩的又要走過去把它按熄的時候,資深的空服員對我說:「帶一杯水過去吧!」


我一臉狐疑的拿了一杯水過去,把水放在空位的桌子上,也不知道是巧合還是飛機上真的有好兄弟,這個燈竟然再也沒亮起!


後來我才聽到一個流傳於空服員間的傳聞:在某架曾經載運過空難遺體的飛機上,空位的服務鈴如果無故亮起,只要在該座位的桌上放一杯水,就可以化解。


 


【林亞若‧小檔案】


愛作夢、愛冒險的小空姐一枚。實踐夢想的勇氣與毅力常常讓周遭的人嚇一大跳,一個人在印度當背包客兩個月、被體罰似的學古典舞、在沙漠裡以兩條毛毯包裹過夜,到非洲當護理義工幫助小黑人、考上美國護士執照……


 



此文登於2010/6/1的聯合報副刊

本文刊載的聯合報網址
http://udn.com/NEWS/READING/X4/5635249.shtml
以下是廣告區:

送書送年曆送明信片的好康活動,只要輕敲滑鼠就有機會獲得喔!
http://www.facebook.com/ilovelin?v=app_2344061033#!/event.php?eid=127182967292121&index=1
林亞若的著作介紹
http://www.wretch.cc/blog/linlinnu/24164120

 

 

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  • 1樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 May 30, 2010 04:59 AM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 June 1, 2010 06:06 PM 回覆







  • 2樓


    真是多才多藝啊!雖然我比你大了不少歲,可是應該
    可以交個朋友看看吧,你先猜猜我是什麼職業?



  • willy953990 於 June 1, 2010 02:56 AM 回應 | 檢舉





  • 我是作家不是算命的,要怎麼猜>"<



  • 版主 於 June 1, 2010 06:06 PM 回覆







  • 3樓


    我會常來逛唷~幫你衝點人氣 ^^



  • 彥廷 於 June 1, 2010 06:28 PM 回應 | email Homepage





  • 謝謝你:)



  • 版主 於 June 6, 2010 12:16 PM 回覆







  • 4樓


    寫文章需要心情~~期待你再一次的好文章



  • qqkqq20 於 June 5, 2010 07:01 AM 回應 | Homepage | 檢舉





  • 我會努力寫出更多的好文章的~別忘了常過來喔~或是加入我的臉書粉絲團:)



  • 版主 於 June 6, 2010 12:17 PM 回覆







  • 5樓


    請問一下喔
    在飛機上面是不是有很多鬼故事和禁忌啊
    可以跟我說一些讓我以後可以注意一下嗎
    謝謝你嘍~~~
    ^~^



  • a11410a 於 June 10, 2010 07:55 PM 回應 | 檢舉





  • 鬼故事其實不多,也沒有什麼需要注意的拉~放心:)



  • 版主 於 June 14, 2010 11:23 AM 回覆







  • 6樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 June 16, 2010 03:04 PM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 June 16, 2010 09:10 PM 回覆







  • 7樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 June 17, 2010 09:11 AM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 June 17, 2010 10:01 PM 回覆







  • 8樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 June 18, 2010 06:34 AM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 June 18, 2010 09:11 AM 回覆







  • 9樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 June 18, 2010 02:03 PM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 June 21, 2010 10:15 PM 回覆







  • 10樓


    悄悄話



  • 悄悄話 於 June 21, 2010 09:17 PM 回應





  • 悄悄話



  • 版主 於 June 21, 2010 10:14 PM 回覆







  • 11樓


    我是透過"酷雄哥"的網誌來貴站ㄉ~



  • s011328 於 July 14, 2011 03:00 PM 回應 | 檢舉


 







    • 12樓


      http://www.wretch.cc/blog/hsiung
      618/11448965
      以上是他在BLOG轉的文章~



    • s011328 於 July 14, 2011 03:02 PM 回應 | 檢舉



 



 




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October 31, 2007




轉貼~請善待空服員....


轉貼一下其他姐寫的東西
感覺滿感動的
也希望客人都能善待空姐阿~~~!!!

120出事後我常覺得奇怪
客人能夠平安的離開飛機
難道對空姐一絲感激都沒有嗎?
都不會有救命之恩嗎?
答案似乎是不會>"<
而且不只是不會
還會無情地批評和指責

客人並不了解正常的逃生程序
只聽見英文廣播沒有中文廣播
是因為機長下的指令是下給空服員的Passenger Evacuation! Passenger Evacuation!
並不是下給客人的逃生指令
空服員急著開門讓大家逃出去
並沒有多餘地時間可以做廣播

客人說逃生時空服員沒有禮貌
請問逃生時我們還要對客人笑咪咪溫柔地說
小姐,請你跳,滑下去,快跑
空手不要穿高跟鞋喔~

唉~我只能默默地嘆一口氣

________________________________________

實在不知道該如何下標題。有太多感觸了。 
年度復訓的時候大家都討厭七三八,因為逃生的方式跟口令太多了
大家總是一邊戰戰兢兢的上去操作,一邊下來批評真的逃生的時候這些程序口令的可行性。
中午,我從電視上面看見模糊的逃生畫面,客人一個一個滑出 1L/R 以及 3L/R 的滑梯
我很慚愧不該曾經批評這些程序的可行,一個一個倉皇的人影,由我最熟悉的飛機裡面滑出奔跑逃生
我耳邊響起我們每個人都喊過的
Passenger Evacuation! Passenger Evacuation!
在腦中,我曾經有過這樣的預演猜想
如果有一天,有人通知我,你們家的飛機出事了
每當這樣想,眼睛都會起霧。
隨著時間過去,隨著這幾年教官落得越來越好
這樣的預演在我腦中淡出
飛行是很安全的,我們的飛行員讓我在空服員座位上面越來越有信心。
但我沒有想到會是再這樣的一天
早上醒來有九通未接來電,三封簡訊
我才知道 120 的飛機在那霸機場爆炸了。
一接到電話我就開始一直哭,打開電視謝天謝地沒有人傷亡
可是我還是止不住眼淚,那是我熟悉不過的七三八飛機
我一直認為是最安全的飛機,每一次上去總是飛得挺愉快的回來的七三八
在火燄當中
梅花塗裝被火舌與黑煙包圍
我們家的飛機正在日本燃燒著。
MSN上的組員大家都說在掉眼淚,也有很氣憤的
但還有一種情緒就是萬幸無人傷亡。
媒體的報導亂七八糟,空中巴士出產的 B738 客機,搭配粗體黑色字的華航 13 年四起重大事故
還是一邊看一邊掉眼淚,好難受好難受。
事情發生,誰都不願意
真相出現之前,媒體已經先定了華航死罪
過去的傷疤一件一件的用力將你挖起
用表格用數據將往生的靈魂喚起
讓失去所愛的悲慟再來一次
讓所有的華航人再受一遍屈辱
即便真相還沒有出現,但獨家一定要出現。
如同 Emily Dickinson 一樣
我的腦中沒有一場葬禮,但我閉起眼睛
想像著我那勇敢的同事們可能遭遇的事情。
客艙起火之後會有黑煙,呼吸痛苦視線遮蔽,但那都不重要了
gart bar 擺到 flight 的位置將門打開
拉 manual inflation handle 讓 slide 馬上充氣
疏散旅客 no baggage! no high heels!
快逃,你們快逃,能逃多遠就逃多遠。
一個兩個十個二十個,直到所有人都離開
空服員要檢視已經起火燃燒的客艙是否有人
我們最後才走。最後才走。
即便我們很害怕
即便飛機已經陷入火焰當中
即便我們身上穿著緊身高領的制服以及醫療用的高丹寧數絲襪
我們都最後才走。
確定所有人一起離開,空服員最後才走。
老天垂憐,所有的人都離開了。
腦中的思緒想到這裡
眼淚又一直流,多駭人的情景
千鈞一髮與死神生死交關,倖能擦身而過
這份工作不是穿著制服環遊世界
不是你家丫環讓你使來喚去
不是只有咖啡茶水雞肉飯魚排麵
是當有一天,這樣緊急的時刻
我來開門讓你早我一步先離開險境。
每一節的新聞都還是說著華航的空難歷史
可是我的心裡卻為我的這一群同事感到驕傲
唯受過訓練才會知道當下有多危險,多駭人
那是人性掙扎的時刻
空服員就在門邊,開了門可以第一個逃生
但是我們沒有
我的朋友跟我說,船長跟著船共進退
當發生船難,船長會是最後一個逃生
在現實的生活當中
空服員的腳色與船長居然相仿
當發生了意外,我們最後離開這架飛機。
請善待我們一些
請少一些苛責
當真相尚未明白之前
能否先給予這一些舉措得宜的機組員多一些鼓勵
過去的空難我們會謹記於心
而這一次的事件在疏散作業上真的做得非常的快速適當。
一邊流淚一邊我終於了解為什麼我這麼喜愛飛機了
因為有飛行器的存在所以才會有空服員
我的夢想是這些飛機帶給我的
而當意外發生時
空服員也是最後才捨得離開。


 


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  • 1樓


    When I read the news for that, I'm so wooried about everybody on that 
    plane. 
    Next dat, I read the news it said everybody was safe.
    I'm so happy for that's good news^^~
    I admire your co-worker courage to save passenger life~



  • wilkson 於 October 31, 2007 11:03 AM 回應 | 檢舉



 





  • 2樓


    這是我的建議~
    空服員是工作 遊客只是去旅遊 你們空服員每天都在旅遊 也許那些遊客第一次出國
    他們出國所繳的費用都是拼死拼活才有 沒玩到不打緊 為什麼要去赴死!?
    難道這就是台灣支那人的精神



  • 於 October 31, 2007 04:19 PM 回應



 





  • 3樓


    你們空服員每天都在旅遊
    你有當過空服員嗎?
    你怎麼知道空服員每天都在旅遊?
    把自己關在房間裡泡泡麵啃麵包吃餅乾的空姐才是多數
    熬夜有時整夜沒睡日夜顛倒靠著安眠藥才能入眠沒有朋友沒有健康生小孩流產的空姐才是多

    遊客出的錢又不是全部都交給空姐
    遊客不想送死
    難道空姐就想死嗎
    當空姐就是為了去送死嗎
    空姐這份工作的薪水也是跟遊客賺旅費一樣拼死拼活賺來的
    付了錢就是老大嗎?!
    如果你真的那麼認為我也沒辦法



  • linlinnu妞 於 October 31, 2007 06:58 PM 回應



 





  • 4樓


    我的前女友也是CA的空姐,雖說分手已經兩年多了,且幾無聯絡,可是看到新聞的那一剎那,我
    著急的打電話,留簡訊,我只想確定她是否平安?我只想知道她的情緒是否平復?
    台灣人的胃口,就如政治口水一般的氾濫,如果搭乘的是他國的飛航器,敢嗎?說穿了,不過是
    因為CA的空服人員是自己人,所以好欺負罷了!不是嗎?
    加油!



  • auteur 於 November 1, 2007 01:27 AM 回應 | 檢舉



 





  • 5樓


    哈囉~林小妞
    何時去美國啊?
    記得喔~要常常上來妳的blog分享妳在異國的心情與生活點滴喔
    還有~給學妹們鼓勵~RN到底有沒有大家想的那麼棒呢?
    如果是真的話,請給點建議給同為護理的晚輩吧~3Q
    關於您的此篇文章,相關瀏覽
    http://blog.xuite.net/yanfu.su7268/clark/14207398
    keep in touch~^^
    我有留我的專屬伊媚兒在訊息裡喔~



  • clarksu1983 於 November 4, 2007 05:18 PM 回應 | email Homepage



 





  • 6樓


    沒錯! 你們閩南 客家 外省人 就是一個永遠的恥辱



  • 於 November 5, 2007 07:27 PM 回應


 


 



 





  • 7樓


    空服員是最後離開沒錯 但是乘客第一個發現冒煙的...
    沒錯錯不是在空服員 我所要講的是那些駕駛跟維修人員
    這才是關鍵 為什麼他們不能痛定思痛 如果說是天災的
    話 那就算了 但根本不是 那麼多的出事 要怎麼解釋 
    還是要當一個樂觀的白痴



  • 於 November 5, 2007 07:54 PM 回應



 





  • 8樓


    我想再說一句:
    去面對死亡



  • 於 November 5, 2007 07:57 PM 回應




 





  • 9樓


    寧願當一個樂觀的白痴
    也不願覺悟自己本身 讓周遭都過的更好更安全幸福
    這就是為什麼永遠都會被看不起的原因



  • 於 November 5, 2007 08:03 PM 回應



 





  • 10樓


    請問樓上的曉得為何飛機仍是世上最安全的交通工具嗎?
    儘管失事時,存活者低,然而每天在天空有數以萬計的飛機在飛行,卻少有空難發生,我想
    一發生在當今的媒體發達下很難不被報導出來的,
    那是因為每一趟美好的飛行,都是整體團隊努力下的成果,
    空服員不是受訓來當花瓶的,而是來服務與照護乘客的,
    誰也不願意發生空難事件,誰也不願意來送死,畢竟花費的社會成本實在太可觀了~
    如果了解空服員的職責與工作,我想您不會說出那樣的話,
    如果您有興趣了解空服員的相關研究,歡迎您進行查詢,或拜訪我的部落格,
    想一想,假如哪一天飛機上沒有空服員,那將會是怎樣的旅程呢?



  • clarksu1983 於 November 7, 2007 12:38 AM 回應 |Homepage | 檢舉



 





  • 11樓


    妞妞
    辛苦囉
    人都是這樣
    只會看到結果
    過程 往往是被忽略的
    我想 互相體諒 是最好的解藥
    能體諒乘客經歷這種災難的心情
    能體諒空服員在震驚之虞仍努力維護乘客的安全
    就算得到的回應是負面的
    也不要讓負面的情緒影響了自己喔
    妞妞加油 台灣加油:)



  • 光藍 於 November 8, 2007 03:25 AM 回應 | Homepage



 





  • 12樓


    實在是好久不見啊。空姐的工作生活很辛苦吧?還寫詩嗎?



  • 達陽 於 November 8, 2007 06:57 AM 回應 | Homepage


 



 





  • 13樓


    只問結果,不問過程~
    是對的,社會是這樣,成功者亦同。
    但是,本次的結果是好的,大家都平安,不是嗎?



  • Clark 於 November 8, 2007 08:18 AM 回應 | Homepage



 





  • 14樓


    Keep going!



  • Daniel 於 November 8, 2007 02:23 PM 回應 | email


 



 





  • 15樓


    路過



  • iu8945i 於 November 9, 2007 01:13 AM 回應 | 檢舉


 



 





  • 16樓


    喔沒想到這篇引起這麼大的討論阿
    我一直以為我的網站都沒人看阿
    畢竟這麼懶惰的版主是很難維持人氣的呢
    謝謝大家的踴躍討論嚕
    !!!連超久沒見的光藍和美男子詩人達楊都出現了!!!感人!!!
    我剛飛完十天班
    十天在外站都不能上網
    所以沒來的及回大家的留言
    待會又要飛出去兩天
    現在是半夜兩點半
    五點五十五分報到
    而家住板橋的我要四點半起床化妝綁頭髮
    所以呢
    我真正的睡眠時間
    大概只能睡一個小時左右
    明早飛巴里島又要飛很久@_@"
    天那明天的客人饒饒我吧
    我可是最資淺的呢
    不過呢
    先回答一下克拉克的問題吧
    我好像有說過還是沒說過
    我華航還有一年約
    所以我會做完才走
    再一兩年吧
    剛好順便準備我的英文成績
    RN過了以後就要考英文
    不過短期這幾個月我還另有計畫就是
    先把英文擺一邊
    我是報了補習班補六個月希望半年內可以考到美國護士要的分數
    RN有沒有這麼棒呢
    我想你先去問別人應該比較快
    RN離我還有點遙遠
    熬夜回答你問題夠意思了吧
    睡覺去:(
    To auteur
    ㄟCA的空姐
    華航的簡稱是CI
    長榮是BR
    CA你是指華航嗎
    華航另外還有簡稱是CAL不過很少用
    恩不過就從你說"也是"我大概猜是華航沒錯
    總之沒事就好:)



  • linlinnu 於 November 11, 2007 02:38 AM 回應 | 檢舉



 





  • 17樓


    在圖書館逛逛時,看到這本書,而且這本書也出現在中國澳門中央圖書館裡~
    然而,書商告訴我這本書的出版社已倒閉...
    蝙蝠中將(姚翰馨)因此失聯了...
    客人永遠是對的嗎? →http://blog.xuite.net/yanfu.su7268/clark/14396598
    尋找蝙蝠中將~是否仍在紅梅航空(CI)服務呢?



  • clarksu1983 於 November 15, 2007 12:30 PM 回應 | email Homepage | 檢舉



 





  • 18樓


    God bless the children of the beast
    http://www.wretch.cc/blog/iu8945i&article_id=12060120



  • iu8945i 於 November 17, 2007 09:34 PM 回應 | 檢舉


 



 





  • 19樓


    嘿~你好~
    OKA事發的時候,我人還在TPECC(台北客服)
    現在我在CX當cabin crew
    我很能體會你的體認以及感慨
    只能說
    人的無知是因為不知道自己無知跟自以為是
    都什麼時候你還要我以客為尊
    那種人,一腳踢下去比較快!
    在天空中遨翔
    有時貪圖的只是窗外的一小格藍天
    沒有人能夠像我們一樣需要承受高空幅射
    白天睡覺 晚上舞女般的無酒精生活
    時差帶來的影響 也沒人可想像
    孤單一個人躺在外站飯店偌大的床上~
    大家上班 一個人待在房間 或 出去逛的時間也好多~
    有健康 才能開心的工作跟生活
    錢賺的比一般人多 假放的比一般人多
    怎麼樣? 我用我的健康還有孤單換的
    只看到我們到處旅遊的開心照片
    要是有人還不爽
    Welcome to join us...



  • garvinh 於 March 24, 2011 02:20 PM 回應 | 檢舉






    • garvin很謝謝你回覆這篇文章
      為空服說幾句話
      坦白說上面的留言都可以去網路警察報案了!
      希望我們都可以繼續健康開心地飛下去
      (倒是,有個謠傳已久的問題想請問garvin
      聽說為了健康的緣故,CX一年只飛安克拉治兩次是真的嗎?)



    • 版主 於 March 26, 2011 12:14 AM 回覆



 




 


 

 




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September 22, 2006




在新加坡飯店早晨的夢境


窗外景色和倫敦紅公車.jpg  


妞在倫敦房間的窗外景色


我起身離開白色的床
在水藍房間裡我向前走踏過淡藍色毛茸茸的地毯拉開窗簾
窗外是矮矮的咖啡色英式平房
小小整齊的街道
紅色的244,380公車站牌邊有個整頭綁著辮子的黑人妹背靠著牆在等著公車

忽然響起碰碰聲
由遠而近
JERMAINE, 我HOSTFAMILY的黑小孩早上洗澡時總是用奔跑的進入我房間隔壁的浴室

我拿起昨晚買的燒鴨麵便當
低頭吃了起來

不對阿,
燒鴨麵便當是我在新加坡飯店對面的Mall買的阿
怎麼在英國吃了起來>”<


 


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    • 1樓


      好美的景色~
      看到藍藍的天空~
      給人很舒暢的感覺~
      加油~



    • Wilkson 於 September 23, 2006 07:38 AM 回應



 



 


 

 




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May 26, 2006




當空姐以後的改變


第一次穿上旗袍
受訓時第一次擦上正紅的指甲油
老是化濃妝
因為在飛機上走太多,
腳指長出小雞眼
平底鞋底磨出凹漕
第一次到美國,
一口氣就去了西雅圖,洛杉磯,舊金山,安克拉志,紐約…
第一次到澳洲,馬來西亞,日本
因為賣Duty Free開始認識一堆名牌
指甲變黃,手的皮膚乾裂
手臂變細
開始很習慣熬夜
也可以睡沒幾個小時就起來上班

化妝品消耗量超大
化妝桌出現近十隻睫毛膏和睫毛夾
和一堆護甲油,打底指甲油,表層保護指甲油,去光水,指甲油
衣櫃裡有四季的衣服
房間裡有隨時待命的大行李箱
兩套化妝品一套在化妝桌平時用
一套帶到外站用

每個月底新班表出來後心情隨著換班狀況而起伏不定
上班時臉上掛著微笑說著歡迎光臨
但其實腦子裡是放空狀態....


 


回覆


 

 





  • 1樓


    我現在要接待命
    可能會被抓羅馬班的待命
    雖然也有可能被抓其他長班
    但是賭一下至少還有機會:)



  • linlinnu 於 May 26, 2006 02:24 PM 回應 | email Homepage |檢舉



 





  • 2樓


    飛機上Air稀薄and too dry
    多用一些Lotion is good for your skin~
    腳指長出小雞眼
    我建議妳可去西藥房in TW
    買膚樂克貼布劑
    一貼見效~
    you can try!



  • wilkson 於 May 26, 2006 04:15 PM 回應



 





  • 3樓


    看到妳寫..
    開始很習慣熬夜
    也可以睡沒幾個小時就起來上班..
    讓我想起
    妳寫的笑話:)



  • wilkson 於 May 26, 2006 04:25 PM 回應



 





  • 4樓


    在飛機上走太多,
    腳指長出小雞眼
    平底鞋底磨出凹漕
    ~~腳的負擔真是太嚴重了~~~
    空姐好像都要化濃妝
    這樣太不自然了
    對皮膚也很傷吧
    日夜顛倒的熬夜
    這樣的生活與護士差不多呢
    面對一些不專重的旅客
    心氣的要死
    還要微笑以對
    這樣生活要許久才能適應吧
    空姐果然很累人~~~



  • cybercorner 於 May 27, 2006 03:18 AM 回應 | 檢舉



 





  • 5樓


    呼~謝謝大家阿
    我目前暫時沒時間理我的黃指甲跟小雞眼拉
    這些慢性病可能要等我連休的時候才能好好給他治一治阿>"<
    要開始振作精神狂飛嚕!



  • linlinnu 於 May 27, 2006 06:57 PM 回應 | email Homepage |檢舉



 






    • 6樓


      飛天小公主,加油!!
      飛,飛,飛~
      努力朝著夢想,向前飛行..



    • wilkson 於 May 30, 2006 06:04 AM 回應



 



 


 

 




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